Често задавани въпроси

Закупуването, подаряването и използването на електронните подаръчни карти на iHerb става много лесно! Ето най-често задавани въпроси относно подаръчните ни карти:

1. Как да проверя баланса на подаръчната си карта?
   Можете да проверите баланса на подаръчната си карта оттук. Въведете 16-цифрения номер на картата, ПИН кода ѝ и вашия имейл адрес, след това при подкана отбележете полето на reCAPTCHA и натиснете бутона „Проверка на баланса“.
2. Подаръчните карти на iHerb имат ли такси и срок на валидност?
   Подаръчните ни карти нямат такси и срок на валидност. iHerb предлага подаръчни карти само в електронен вид.
3. Могат ли да ми бъдат възстановени парите за закупени подаръчни карти на iHerb?
   Веднъж закупени, подаръчните ни карти не подлежат на връщане и възстановяване на платената сума.
4. Парите за продукти, закупени с подаръчни карти на iHerb, подлежат ли на възстановяване?
   Парите за продукти, закупени с подаръчна карта на iHerb, могат да бъдат възстановени само като кредит в магазина на iHerb. След като получите кредита, той е незабавно достъпен за използване при поръчка. Моля, имайте предвид, че кредитът в магазина на iHerb няма срок на годност и не може да бъде осребряван.
5. Мога ли да презаредя подаръчната си карта на iHerb?
   Към съществуваща подаръчна карта не могат да се добавят допълнителни средства. Ако желаете, можете да закупите друга карта.
6. Каква сума мога да заредя в подаръчната карта на iHerb?
   Максималната сума за подаръчната карта е 250 USD, а минималната – 10 USD. Освен това общата сума за подаръчни карти за отделен потребител не може да надвишава десет хиляди долара (10 000,00) в един календарен ден.
7. Мога ли да използвам няколко подаръчни карти в една поръчка?
   Може да използвате няколко подаръчни карти по една поръчка, но с максимум 10 карти за поръчка. Просто въведете данните на всяка подаръчна карта при оформяне на плащането, за да я осребрите. След добавяне на подаръчните карти към акаунта ви, изберете коя от тях да използвате. Подаръчните карти не могат да се използват за закупуване на други подаръчни карти.
8. Подаръчната ми карта не работи. Какво да правя?
   Може да отнеме до 24 часа, преди наскоро закупените подаръчни карти да станат достъпни за използване. Закупените подаръчни карти трябва да преминат одобрение, проверка за измами и други процедури преди активирането им. Ако не можете да използвате подаръчната си карта дори след изтичане на 24 часа, проверете баланса ѝ, за да се уверите, че има налични средства по нея. Ако все още имате проблеми, обадете се на тел. 1-877-836-5389 или ни изпратете имейл за допълнителна помощ.
9. Мога ли да си изпратя подаръчните карти първо на себе си и след това да ги препратя на моите приятели, колеги и роднини?
   Да, можете да изпратите подаръчните карти на себе си. При закупуването им просто изберете „Това е за мен“ в раздела „Персонализиране“. След това въведете своите данни при плащането. След като получите подаръчната карта по имейл, спокойно можете да я препратите на друг човек.
10. Наскоро закупих и изпратих подаръчна карта, но тя не е получена. Какво да направя?
    Понякога имейлите с подаръчните карти се блокират от спам филтрите. Затова нека получателят да провери дали имейлът не е попаднал в папката за спам или нежелана поща. Също така е възможно имейл адресът да е въведен неправилно при покупката. В такъв случай проверете имейл адреса, който сте въвели за получателя, в имейла с потвърждението на покупката. Ако имате нужда от допълнителна помощ, обадете се на тел. 1-877-836-5389 или ни изпратете имейл.
11. Във всички държави ли са налични подаръчните карти на iHerb?
    Електронните подаръчни карти на iHerb са достъпни само за клиенти в Съединените щати. Всички поръчки, използвали електронни подаръчни карти на iHerb, могат да се доставят само в рамките на Съединените щати. Ако живеете в Съединените щати и поръчате подаръчна карта за някой, който живее, извън Съединените щати, картата няма да работи за него.

Съвет: Ако след като прочетете тази статия все още имате нужда от съдействие, обадете се на тел. 1-877-836-5389 или ни изпратете имейл за допълнителна помощ.